Θέλετε να επιστρέψετε κάποιο από τα αξεσουάρ σας για ενυδρεία; Κανένα πρόβλημα!
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε στοιχείο για επιστροφή χρημάτων εντός 28 ημερών από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας.
- Οι επιστροφές μπορούν να κανονιστούν μέσω του διαδικτύου μας Ο λογαριασμός μου κάντε κλικ στο σύνδεσμο "επιστροφή ή ανταλλαγή" δίπλα στην παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε.
Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με το CO2Art Customer Service για να πραγματοποιήσετε ρυθμίσεις επιστροφής.
Φροντίστε να δώσετε τα παρακάτω στοιχεία:
- Ο αριθμός παραγγελίας Web
- Λόγος επιστροφής
Μόλις η επιστροφή εγκριθεί. Θα σας παρέχουμε έναν αριθμό RMA (επιστροφής υλικού).
Πριν επιστρέψετε σε μας οποιοδήποτε Προϊόν (τα Προϊόντα) παρακαλούμε να ελέγξετε ότι έχετε:
- Έλαβε έναν αριθμό RMA (που εκδόθηκε κατόπιν αιτήματος)
- Κλείστε όλα τα αξεσουάρ, στις εγγυήσεις κιβωτίων και σε άλλο παρεχόμενο υλικό, εκτός αν έχετε ενημερωθεί διαφορετικά
- Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός RMA εμφανίζεται με σαφήνεια
- Σφραγίστε τη συσκευασία με ασφάλεια
Σας συνιστούμε να λάβετε αποδείξεις για τα ταχυδρομικά τέλη.
Δήλωση τελωνείου
Εάν επιθυμείτε να μας επιστρέψετε οποιαδήποτε αντικείμενα από μια χώραtry εκτός ΕΕ, λάβετε υπόψη ότι πρέπει να συμπληρώσετε μια τελωνειακή διασάφηση που να αναφέρει ότι η συσκευασία περιέχει επιστρεφόμενα εμπορεύματα. Εάν δεν το κάνετε αυτό, δεν μπορούμε να δεχτούμε τυχόν χρεώσεις για να φτάσει το πακέτο σε εμάς.
- Μπορεί συνήθως να διαρκέσει μέχρι τις 20 εργάσιμες ημέρες (εκτός Σαββατοκύριακα και αργίες) για την επιστροφή σας να επιστραφεί στην αποθήκη μας.
Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αμέσως μόλις λάβουμε την επιστροφή σας στην αρχική του κατάσταση και είτε να παραγγείλετε τις αντικαταστάσεις σας είτε να επιστρέψετε την επιστροφή στον αρχικό σας τύπο πληρωμής. Αυτό γίνεται συνήθως εντός της εργάσιμης ημέρας 1.
Αν έχετε επιστρέψει πολλά στοιχεία από διαφορετικές παραγγελίες, παρακαλώ επιτρέψτε έως και 72 ώρες για την επεξεργασία όλων των αντικειμένων.
Κάθε επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί αυτόματα στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την τοποθέτηση της αρχικής παραγγελίας. Αυτό συνήθως διαρκεί τις 5 εργάσιμες ημέρες στο Ηνωμένο Βασίλειο, ανάλογα με τον εκδότη της τράπεζας / της κάρτας σας.
We try δύσκολο να δεχτούμε όλες τις επιστροφές και οι επιστροφές σε εμάς δεν χρειάζεται να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία. Στην απίθανη περίπτωση που ένα αντικείμενο επιστραφεί σε εμάς σε ακατάλληλη κατάσταση, ενδέχεται να χρειαστεί να το στείλουμε ξανά σε εσάς.
- Είναι αρκετά κακό που το προϊόν σας παρουσιάζει σφάλμα, έτσι εμείς try να κάνουμε τις επιστροφές ή την επισκευή μας όσο το δυνατόν ανώδυνη.
Έχετε πάντα τη δυνατότητα ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων εάν το σφάλμα εμφανιστεί εντός 30 ημερών από την παράδοση. Αν το σφάλμα με το προϊόν σας εμφανιστεί εντός της περιόδου εγγύησης (συνήθως 12 μήνες από την παράδοση), θα σας προσφέρουμε μια υπηρεσία άμεσης επισκευής. Σε όλες τις περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα να επιθεωρήσουμε το προϊόν και να επαληθεύσουμε το σφάλμα.
Δεν καλύπτουμε τα ελαττώματα που οφείλονται σε ατύχημα, παραμέληση, κακή χρήση ή κανονική φθορά.
Εάν εντοπιστεί κάποιο σφάλμα, θα σας αποσταλεί δωρεάν αντικατάσταση χωρίς να χρεωθείτε και η επιστροφή του ταχυδρομικού κόστους θα εκδοθεί μέχρι το κόστος παράδοσης που καταβλήθηκε με την αρχική παραγγελία.
Εάν το προϊόν διαπιστωθεί ότι δεν είναι ελαττωματικό, τότε θα σας επιστρέψουμε το προϊόν και θα υπάρχει κόστος για τα ταχυδρομικά τέλη και τη συσκευασία του ίδιου αντικειμένου στη χώρα σαςtry. Αυτή η πληρωμή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί πριν επιστραφεί το προϊόν σε εσάς. Εάν ένα προϊόν επιστραφεί ως ελαττωματικό και σε εγγύηση και οι χονδρέμποροι μας δεν αποθηκεύουν πλέον το προϊόν, θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
-
Έλαβα λάθος στοιχείο στην παραγγελία μου
Εάν λάβατε εσφαλμένο στοιχείο στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. Στη συνέχεια θα σας συμβουλέψουμε πώς να προχωρήσετε με την επιστροφή. Συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το σφάλμα.
Ένα στοιχείο λείπει από την παραγγελία μου
Δυστυχώς μπορούν να συμβούν λάθη. Μερικές φορές δεν στέλνουμε τα πάντα που έχετε παραγγείλει ταυτόχρονα, γι 'αυτό παρακαλώ πρώτα απ' όλα να ελέγξετε το σημείωμα συσκευασίας ή να στείλετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δείτε αν κάποιο από τα στοιχεία σας θα φτάσει ξεχωριστά.
Αν στο σημείωμα συσκευασίας ένα στοιχείο πρέπει να είναι στο δέμα σας, αλλά δεν είναι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, ποιος θα try για να διορθώσετε το λάθος το συντομότερο δυνατό.
